Au sein de l'équipe Relation Clientèle, vous êtes un véritable interlocuteur privilégié pour les clients. Vous les accueillez, répondez à leurs demandes et les accompagnez dans leurs besoins au quotidien. Vous assurez le suivi des clients et veillez à maintenir une relation de qualité. Vous mettez à jour les informations clients, suivez les commandes et les contrats et pouvez être amené(e) à effectuer des relances concernant les règlements ou les éventuels impayés. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Relation Clientèle et les équipes commerciales. Vous apportez notamment votre soutien aux commerciaux et participez aux différentes actions commerciales et événements organisés pour les clients. Le poste demande également une certaine polyvalence. En fonction de l'activité, vous pourrez être amené(e) à participer à différentes missions administratives ou commerciales et à transmettre vos connaissances aux nouveaux collaborateurs. Vous veillez enfin au respect des procédures de l'entreprise, notamment en matière de qualité, de sécurité et de protection des données. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS, DUT, Licence ou équivalent) et vous avez idéalement une première expérience dans la relation client, le commerce ou la gestion de clientèle. Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez le contact avec les clients et avez un véritable sens du service. Vous savez écouter, conseiller et proposer des solutions adaptées. Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez travailler en équipe et savez gérer plusieurs missions en parallèle. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Votre polyvalence, votre fiabilité et votre sens commercial seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.