Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable. Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France. Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales. Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires. Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un(e) Assistant(e) d'Exploitation. I. Missions >Suivi d'exploitation Suivre les plannings, en lien avec les Chefs d'équipe, pour organiser l'équipe et répondre aux objectifs de qualité de service. Réaliser le reporting quotidien et suivre les indicateurs issus de la GMAO. Gérer les moyens généraux, les infrastructures, les contrats de sous-traitance et les assurances. Assurer le suivi de la conformité réglementaire et la fin de vie des vélos réformés. >Administration du personnel Accompagner administrativement les managers lors des embauches et des sorties. Consolider les éléments de paie (relevés d'heures, tickets restaurants) selon les process établis. Programmer les visites médicales et assurer le suivi du plan de formation professionnelle >Comptabilité et gestion budgétaire Piloter la chaîne fournisseur : saisie des commandes, suivi des réceptions et des dépenses. Gérer la chaîne client : facturation du forfait d'exploitation et suivi du recouvrement. Maîtriser le budget de l'exploitation en lien étroit avec le contrôle de gestion du siège. Participer au contrôle et au reversement à la Métropole des recettes usagers collectées dans le cadre de l'exploitation du service. >Relation clientèle et commerciale Accueillir et accompagner les usagers au quotidien. Informer, orienter et assurer le suivi des demandes. Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous). Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable. >Qualité et sécurité Saisir les opérations dans l'outil métier (GMAO) et respecter rigoureusement les standards qualité. Appliquer les procédures de sécurité et contribuer activement à la démarche d'amélioration continue. Participer à la veille proactive des normes et à l'optimisation des méthodes de travail. Dans le cadre de vos missions, vous êtes en contact très régulièrement avec les différentes fonctions support de l'entreprise, comme le service RH & le service financier. II. Profil & compétences attendues : >Formation et expérience Titulaire d'un diplôme de formation supérieure BAC+2. Expérience de 2 ans minimum en assistanat avec une expérience obligatoire en gestion budgétaire >Compétences clés Maîtrise avancée du Pack Office, notamment Excel (fonctions de synthèse et analyse). Rigueur, autonomie, capacités rédactionnelles. Sens aigu du service client et capacité à travailler en équipe. Flexibilité et volonté d'amélioration (sécurité, environnement, exploitation). >Cadre contractuel Contrat : 35h - Statut Agent de maîtrise. Salaire : 2 040 € brut mensuel Démarrage : décembre >Avantages Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'intéressement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.