Fédération Nationale des Taxis Indépendants (FNTI) La Fédération Nationale des Taxis Indépendants (FNTI) recherche son/sa futur(e) assistant(e) administratif(ve) pour renforcer son équipe au siège de Lyon. Au cœur de l'activité de la Fédération, vous serez un interlocuteur privilégié des taxis, des adhérents, des représentants des fédérations territoriales, des partenaires et des différents interlocuteurs de la FNTI. Vous travaillerez en lien direct avec la Présidente de la Fédération, dans un environnement professionnel où l'organisation, la discrétion, la qualité rédactionnelle et le sens du contact sont essentiels. VOS MISSIONS Accueil et relation avec les professionnels Accueil physique des adhérents et professionnels du taxi ; Accueil et gestion des appels téléphoniques ; Réception, identification et orientation des demandes ; Réponse aux demandes courantes des adhérents ; Prise et gestion des rendez-vous ; Transmission des demandes nécessitant l'intervention de la Présidente ou d'un responsable. Gestion administrative Enregistrement et suivi des dossiers ; Gestion des adhésions et des documents administratifs ; Classement, archivage et mise à jour des dossiers ; Gestion des courriers et courriels ; Mise à jour des fichiers et bases de données ; Suivi des demandes et relances ; Préparation et mise en forme de documents administratifs. Assistance à la Présidente Gestion et suivi de certaines demandes confiées directement par la Présidente ; Préparation de dossiers et documents ; Rédaction et mise en forme de courriers et communications ; Organisation et suivi de rendez-vous et réunions ; Préparation de documents destinés aux adhérents, partenaires, administrations et représentants professionnels ; Suivi des dossiers et échéances. Vie de la Fédération Vous serez amené(e) à échanger quotidiennement avec des professionnels du taxi et différents interlocuteurs de la Fédération. Vous devrez être capable de comprendre une demande, rechercher l'information pertinente, la traiter ou l'orienter vers la bonne personne. Une connaissance préalable du monde du taxi ou du fonctionnement d'une organisation professionnelle est appréciée, mais n'est pas indispensable. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, organisée, autonome et à l'aise dans les relations humaines. Vous disposez idéalement d'une première expérience en secrétariat, assistanat administratif, gestion administrative ou accueil. Vous êtes à l'aise avec : les outils bureautiques et informatiques ; Word et Excel ; la messagerie électronique ; la rédaction de courriers et de mails professionnels ; la gestion de dossiers. QUALITÉS INDISPENSABLES Très bonne maîtrise du français écrit et oral ; Excellente capacité de compréhension et de rédaction ; Bonne présentation ; Très bon relationnel ; Aisance au téléphone ; Sens de l'accueil et du service ; Organisation et rigueur ; Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ; Discrétion et respect de la confidentialité ; Autonomie et capacité à prendre des initiatives ; Capacité à apprendre et à comprendre rapidement de nouvelles procédures. La connaissance du secteur du taxi, du transport, d'une fédération, d'une organisation professionnelle ou d'un environnement administratif réglementé constitue un véritable plus. CONDITIONS Contrat : CDI Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi Horaires : à définir avec le/la candidat(e) retenu(e), en fonction des besoins du poste et de l'organisation du service Lieu : 139 rue Baraban - 69003 Lyon Prise de poste : dès que possible