POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : - Nous recrutons un(e) Agent d'accueil afin d'assurer l'accueil des adolescents, des familles et des professionnels, dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée. - Prise de poste dès que possible - CDD 5 mois - remplacement congé maternité - Poste temps plein (35h) du lundi au vendredi Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes : - Accueil et orientation - Assurer l'accueil physique, téléphonique, mail des adolescents, familles et partenaires. - Créer une atmosphère d'écoute et de confiance pour les usagers. - Contribuer à créer un environnement bienveillant et sécurisé, favorisant l'écoute et la mise en relation avec l'équipe. - Gestion administrative - Gérer le planning des rendez-vous pour les professionnels et les usagers. - Tenir à jour les outils de suivi et de statistiques de fréquentation. - Assurer la gestion administrative des dossiers des usagers (ouverture, mise à jour, archivage). - Traiter et transmettre les courriers, mails et messages destinés à l'équipe. - Assurer ponctuellement des tâches de secrétariat. - Participation à la vie de la structure - Participer aux réunions d'équipe et aux séances d'analyse de la pratique. - Contribuer à la logistique de l'activité, des événements et ateliers proposés par la MDA. - Collaborer avec les intervenants pour améliorer les pratiques d'accueil et d'accompagnement. - Information et communication - Diffuser les informations sur les services et activités de la Maison des Adolescents auprès des usagers et partenaires. - Alimenter les supports de communication (affiches, flyers, site web, réseaux sociaux). - Rémunération mensuelle brute : Salaire de base : 2000-2100 € selon expérience Primes de fin de contrat : prime décentralisée, indemnité de congés payés (si non pris) et indemnité de précarité : environ 400€ net par mois Maison des adolescents : 1 Bis Cours Gambetta, 69003 Lyon Ligne D - Arrêt Saxe-Gambetta T1 - arrêt Guillotière Gabriel Péri C11 - arrêt Saxe-Gambetta PROFIL : Votre profil et compétences : Compétences techniques : - Connaissance du public adolescent et des problématiques associées, - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion, - Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec calme et discernement, - Bonne expression orale et écrite. Qualités humaines : - Sens de l'écoute et de l'empathie, - Bienveillance, patience et respect de la confidentialité, - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, - Sens de l'organisation et rigueur. Formation et expérience - Diplôme en lien avec l'accueil, le social, ou le médico-social (niveau Bac à Bac +2 apprécié). - Expérience préalable dans un poste similaire ou auprès d'un public adolescent est un atout.