POSTE : Administrateur Système H/F DESCRIPTION : Support technique de niveau supérieur : vous analysez, diagnostiquez et traitez les incidents et demandes sur des environnements serveurs, réseaux et endpoints, dans le respect des SLA contractuels (TTI / TTO / TTR) · Gestion des incidents : vous assurez la traçabilité via notre outil ITSM, effectuez des relances proactives, identifiez les tendances et proposez des actions préventives durables. · Documentation et amélioration continue : vous créez et mettez à jour des procédures techniques, enrichissez la base de connaissances et partagez vos retours d'expérience. · Escalade intelligente : vous collaborez avec les équipes expertes (ingénieurs / spécialistes) sur les sujets nécessitant un niveau 3 ou une intervention transverse. · Veille et supervision : vous êtes sensible à l'état de santé global des infrastructures et contribuez aux actions de monitoring et d'amélioration continue · Travail d'équipe : vous contribuez activement à l'activité collective, notamment en soutien transversal en période de pic d'activité ou lors de projets PROFIL : Votre parcours : Diplômé(e) d'un cursus informatique (de Bac +2 à Bac +5). · Votre expérience : Une expérience avérée en support niveau 2, administration système ou poste similaire est attendue. · Compétences techniques : Vous maîtrisez plusieurs des technologies suivantes : Ø Administration Systèmes : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Intune Ø Sauvegarde & restauration : VEEAM Backup Ø Cybersécurité : EDR/XDR Ø Hyperviseur /Cloud : Microsoft Azure, Hyper V, VM Ware Ø Bureautique & OS client : Windows, Citrix, Office 365 · Méthodologie & rigueur : Vous savez prioriser vos actions, documenter clairement vos interventions et maintenir un haut niveau d'exigence. · Esprit d'analyse : Diagnostic précis, logique de résolution, et capacité à proposer des solutions efficaces. · Soft skills : Ø Sens du service client Ø Capacité à collaborer dans un environnement multi-intervenants Ø Goût pour la transmission d'information et l'amélioration continue