RESPONSABILITÉS : Le Chargé de recouvrement intervient auprès des clients ou en support avec le factor pour identifier la cause des impayés, des litiges et organiser leur régularisation par tout moyen amiable. ACTIVITES PRINCIPALES Suivi et relances des clients - Relancer les clients en retard de paiement par le biais de courriers ou/et d'appels téléphoniques ou/et mails - Maintenir un contact privilégié avec les créanciers - Formaliser l'ensemble des données permettant un suivi des créances en cours et une traçabilité des actions menées Prise en charge des comptes comptables Clients - Identifier les rejets de règlements et les règlements non imputés - Analyser les causes des rejets ou de la non imputation des règlements - Traiter les avoirs et établir les demandes de remboursements - Identifier les litiges et les suit jusqu'à résolution Elaboration des dossiers de contentieux - Collecter l'ensemble des documents nécessaire à la constitution du dossier pour transmission au juridique Réalisation du reporting lié à l'activité - Rédiger les commentaires relatifs aux litiges et aux impayés Relation affacturage - Réaliser les cessions auprès du factor en back-up de sa hiérarchie - Aider au lettrage des comptes clients chez le factor - Valider les commandes clients en back-up de la hiérarchies suivant les procédures en vigueur Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de recouvrement. PROFIL RECHERCHÉ : Métiers - Analyse des comptes clients - Connaissance de la comptabilité client - logique comptable - Connaissance des méthodes et procédures - Connaissance des procédures de recouvrement - Gestion des relations client - Traitement de l'information et de la connaissance Savoir être - Adaptabilité - Agilité - Diplomatie - Esprit critique, de synthèse et d'analyse - Esprit d'équipe - Travail en équipe - Gestion des émotions - Maîtrise de soi - Qualité d'organisation - Gestion des priorités - Respect de la confidentialité - Rigueur - Sens du contrôle Expériences et diplômes Titulaire d'un Bac + 2 minimum dans le domaine de la comptabilité 2 à 3 ans d'expérience en recouvrement sont requis Une expérience avec un Factor est un plus.