Nous recherchons pour une PME de 120 personnes en plein développement, un Gestionnaire ADV en CDI, basée à Orvault. Prêt à relever un nouveau challenge ? Vous interviendrez sur les missions suivantes :  - Gestion des appels entrants pour les demandes de support après-vente - Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées - Suivi des garanties SAV - Vérification de l'éligibilité des pièces et des équipements sous garantie - Gestion des réclamations et des retours produits - Organisation et suivi de la logistique : renvoi du matériel défectueux et expédition du matériel de remplacement - Coordination des techniciens et des clients pour une intervention rapide et efficace - Planification des interventions techniques chez les clients pour le remplacement des pièces sous garantie - Mise à jour de la base de données des garanties - Préparation des rapports de suivi et d'analyse des activités SAV Venez vite rejoindre le groupe si : - Vous êtes issu d'une formation BAC à BAC+2 dans le domaine de la gestion, de la logistique ou de la relation client - Vous êtes une personne polyvalente, vous avez le sens du service et un très bon contact client - Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler en équipe - Vous voulez intégrer une famille dynamique, soudée et investie - Vous souhaitez progresser dans une PME rythmée par une bonne ambiance qui donne du sens à ses collaborateurs Nos plus : - 80% de la mutuelle entreprise prise en charge - Véhicule de service + ordinateur portable et téléphone professionnel - Tickets restaurants - 13ème mois - Prime de cooptation - Chèques vacances Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance en nous envoyant votre CV ! Nous prendronscontact avec vous pour un premier échange !