Votre agence Alliance Emploi de Lyon recherche un Gestionnaire Transport F/H en CDD de 3 mois pour une entreprise adhérente spécialisée dans le secteur de la logistique. Sous la responsabilité du Responsable Transport, vous aurez pour principales missions : Suivre au quotidien les prestations de transport(livraisons, enlèvements, retours, transferts) Gérer et résoudre les anomalies transport (retards, manquants, dévoyés...) en lien avec les clients et les transporteurs Traiter les demandes d'informations et réclamations clients Analyser, traiter et suivre les litiges transport jusqu'à leur conclusion Piloter les ramasses transporteurs (mise en place, suivi, dimensionnement) Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles Communiquer aux clients les KPI et reportings qualité conformément aux engagements contractuels Analyser les anomalies de livraison et participer aux plans d'actions correctifs avec les transporteurs. Ce poste est fait pour vous si vous avez : Un diplôme de niveau BAC+2 en transport, commerce ou administration Une expérience dans le transport, de solides connaissances en gestion d'opérations transport ou coordination logistique ( traitement des litiges, ouvertures d'enquêtes, suivi de livraison), . Maitrise de la relation clients. Compétences en communication et en gestion des relations clients. Sens de l'organisation, sens de l'analyse, rigueur et respect de la confidentialité Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents départements, Anglais opérationnel Maîtrise des outils informatiques : (TMS, Excel, outils de suivi), Excel est indispensable. Vous faites reconnu(e) pour vos qualités suivantes : Votre aisance relationnelle, esprit d'équipe Votre rigueur, organisation et gestion des priorités Votre Autonomie, votre capacité d'adaptation. Vous êtes force de proposition, doté (e) d'un sens de l'analyse. Et ce n'est pas tout ! En choisissant Alliance Emploi, vous vivrez une expérience basée sur la confiance, la solidarité et l'engagement. Vous développerez vos compétences à travers une diversité de missions et notre réseau d'entreprises.