Un service de prévention et de santé au travail interentreprises situé à Oullins recrute un(e) chargé(e) d'accueil et relation adhérents en CDD de remplacement. Votre mission : être le premier contact des entreprises adhérentes et des prospects, et garantir une prise en charge fiable et de qualité de leurs demandes. Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique des entreprises adhérentes et des prospects, et les orienter vers le bon interlocuteur. - Trier, qualifier et traiter les demandes reçues dans les boîtes mail communes du service (adhésion, relation adhérents, multiemployeurs). - Accompagner les adhérents dans la création de leur compte et l'utilisation du portail adhérent. - Accompagner les nouveaux adhérents : les inviter aux webinaires de présentation du service et relancer pour favoriser leur participation. - Relancer les prospects par téléphone ou par mail lorsque leur dossier d'adhésion est incomplet (bulletin signé, paiement, saisie des salariés) et contribuer à la fiabilisation de la base de données. Votre profil : Indispensable : - Une première expérience de l'accueil téléphonique, de la relation clients ou adhérents, ou de la gestion administrative. - Aisance avec les outils numériques et bureautiques. - Qualités relationnelles et d'écoute, sens du service, diplomatie face aux situations d'insatisfaction. - Rigueur, organisation et respect de la confidentialité. Souhaitable : - Formation Bac à Bac+2 en accueil, relation client, administration ou secrétariat. - Expérience dans un environnement de services, idéalement auprès d'entreprises. - Connaissance d'un portail client ou d'un outil de gestion de la relation adhérents. Conditions : - Statut employé, télétravail non. - Rémunération : 27 950 euros bruts annuels sur 13 mois. - Lieu : Oullins. - Horaires et durée du contrat : à compléter.