POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du transport, un(e) Responsable d'Exploitation basé(e) à Valenciennes. Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous êtes le garant du bon déroulement de l'exploitation au quotidien. Vos principales missions : Superviser l'organisation des plannings conducteurs, le suivi du temps de travail, le respect de la réglementation et le maintien d'un haut niveau de qualité de service. Veiller à la maintenance du parc véhicules : suivi des entretiens, gestion des consommables et remontée des besoins techniques. Suivre les indicateurs d'activité (retards, incidents, réclamations), analyser les données et mettre en place des actions correctives. Assurer la gestion RH de proximité : encadrement, discipline, animation, organisation des absences Gérer les réclamations clients/usagers et garantir une réponse adaptée et rapide. Participer au roulement des astreintes, afin de garantir la continuité du service. - PROFIL : Bonne connaissance du cadre réglementaire du transport de voyageurs. Expérience confirmée en management opérationnel. Capacité à organiser, prioriser et résoudre rapidement les imprévus terrain. À l'aise avec les chiffres et indicateurs de performance pour piloter votre activité. Maîtrise des rouages d'une exploitation transport : planification, maintenance, qualité de service Vous avez déjà géré des plannings conducteurs dans un environnement contraint, su adapter les effectifs en fonction des besoins, fait face à des aléas quotidiens (absences, incidents, retards), et mis en place des actions concrètes pour améliorer la qualité de service.