POSTE : Ingenieur Telecoms H/F DESCRIPTION : Missions et activités principales : - Participation aux projets d'évolution et de transformation de ToIP/Visio - Analyse des besoins de l'entreprise dans le cadre de projets techniques - Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques - Mise en oeuvre des demandes de service technique - Gestion des modifications de configuration et des demandes d'expertise - Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio - Support aux utilisateurs - Participation au projet de transformation des communications unifiées : - Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système - Gestion des lignes fixes - Définition d'une politique et d'un catalogue d'appareils - Sur son périmètre, l'expert intervient activement sur : - L'ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d'exploitation - La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques - La réalisation et la mise à jour de la documentation - Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA - Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l'obsolescence et de la capacité TICKETS RESTAURANT MUTUELLE ET AUTRES AVANTAGES PROFIL : Exigences : - Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées - Des compétences techniques en réseau sont requises - Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée - Anglais niveau professionnel (B1 B2) Environnement technique : - ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP - Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues - Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin - Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate