POSTE : Agent d'Accueil Drive H/F DESCRIPTION : Le Drive E. Leclerc Marly est à la recherche d'un Agent d'accueil en CDI temps partiel 30H par semaine. Vous êtes le premier point de contact entre le client et notre service. Vos missions principales : - Assurer l'accueil physique des clients lors du retrait de leurs commandes, - Gérer l'accueil téléphonique : prise d'appels, gestion des demandes, traitement des réclamations simples, - Veiller au bon déroulement des retraits de commandes en lien avec les préparateurs, - Orienter les clients et répondre à leurs interrogations avec courtoisie et efficacité, - Être garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction client. Cette liste est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service. PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet - Aisance relationnelle et sens de l'écoute, - Maîtrise des outils informatiques de base (tablettes, messagerie interne, etc.), - Une première expérience en accueil ou relation client est un plus. Nous proposons : - Temps de pause rémunéré - Un 13e mois, des primes de participation & d'intéressement (jusqu'à 1,6 mois de salaire supplémentaires sur les 5 dernières années). - Une mutuelle 100 % prise en charge. - Un accompagnement possible via le 1 % logement. Rejoignez nous via le portail de recrutement !