Description du poste : TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, spécialisé en mécanique et robinetterie industrielle, un : Technico commercial sédentaire en robinetterie (h/f) Votre mission Le technico-commercial sédentaire (h/f) contribue activement à la satisfaction clients et à la réussite de l'équipe commerciale. Vos missions : 1. Soutien commercial - Accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité quotidienne. - Gérer les appels clients : répondre aux demandes d'informations, traiter les réclamations et assurer un suivi de qualité. - Traiter les commandes, demandes de prix, fiches techniques (CCPU, fiches techniques, etc.). - Apporter des réponses claires sur les délais, tarifs et disponibilités produits. - Vérifier la solvabilité des clients, gérer les paiements et suivre les impayés. - Suivre les dossiers clients : litiges (prix, livraisons, retours), coordination avec les transporteurs et suivi logistique. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (préparateurs, monteurs, commerciaux, etc.). 2. Organisation et suivi - Appliquer les consignes du Directeur Commercial et respecter la politique commerciale. - Tenir à jour le CRM avec les informations essentielles (contacts, conditions commerciales, suivis, etc.). - Maintenir une communication fluide avec les commerciaux de zone sur l'avancement des affaires. 3. Missions spécifiques - Participer à l'organisation de salons professionnels. - Assurer le standard téléphonique ponctuellement. - Être capable de remplacer un(e) collègue en cas d'absence pour garantir un service client optimal. - Contribuer aux opérations d'inventaire. 4. Responsabilités Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) - Respecter les procédures qualité et contribuer à leur amélioration. - Signaler tout dysfonctionnement ou problème rencontré. - Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien des outils de travail Rémunération : 28 000 - 34 000 € bruts annuels sur 13 mois Intéressement Mutuelle Description du profil : - Aisance relationnelle, sens de l'écoute, sens du service, réactivité, excellente organisation, autonomie, diplomatie - Maitriser les notions d'administration des ventes - Savoir communiquer de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit - Connaissance en robinetterie industrielle obligatoire - Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes...) - Connaitre les outils bureautique, maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Powepoint) et logiciel de gestion de relation clients - Connaissance éventuelle d'une langue étrangère