POSTE : Assistant ADV Service Clients - CDI H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Support clients de la BU Electrique et en tant qu'interlocuteur(-trice) privilégié(e) du client vos missions seront les suivantes (liste non-exhaustive) : - Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail) - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP - Gestion des incoterms, documents douaniers pour le petit export (Suisse et Belgique) - Informer les clients sur les gammes de produit - Transmettre aux services transversaux l'information de la transaction client - Mise en place d'action en cas d'insatisfaction - Contribution à l'amélioration de la qualité de service (respect des délais clients et proposition d'actions correctives Rémunération : 26 à 27 K€ PROFIL : De formation Bac +2 en commerce type BTS ou DUT, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. - Aisance relationnelle, proactivité, sens du service client, rigueur et autonomie - Connaissance des incoterms - Vous appréciez être au coeur du de la relation clients (satisfaction clients). - Connaissance d'un ERP et ZEN DESK serait un plus - La maîtrise de l'anglais serait également un plus Ce que nous offrons - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Un parcours d'intégration complet - Mutuelle, prévoyance, CSE Rémunération : selon profil sur 13 mois. Le groupe intuis réaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors rencontrons-nous !