POSTE : Responsable Performance H/F DESCRIPTION : Missions : Superviser une équipe de 4 téléacteurs focalisés sur les cibles Super Enjeu 2 et 3 et autres enjeux à définir, pour la prospection et la prise de rendez-vous. Définir les objectifs opérationnels (nombre de RDV, taux de conversion, qualité des contacts). Assurer personnellement le suivi de la prospection et la prise de rendez-vous avec les patrons de BU pour les cibles prioritaires. Suivre les performances (KPIs) des téléacteurs et consultants, et mettre en place des actions correctives Assurer le reporting quotidien et hebdomadaire des indicateurs de performance. Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.. Coordonner les activités entre téléacteurs, consultants et clients. Produire des reportings réguliers et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs globaux. Proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs globaux de l'équipe en duo avec les Patrons de BU Tickets restaurant mutuelle PROFIL : Expérience en management d'équipes multi-activités. Maîtrise de la prospection B2B auprès de comptes stratégiques. Sens de l'organisation, rigueur et excellentes capacités relationnelles. Capacité à motiver et coacher des équipes diversifiées. Objectif : Garantir la performance opérationnelle des téléacteurs sur les cibles Super Enjeu, assurer le suivi stratégique de la prospection et la prise de rendez-vous avec les patrons de BU, tout en supervisant la qualité des recrutements pour les clients.