POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Gérer l'ensemble du processus des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison. - Suivre les stocks et assurer la disponibilité des produits en collaboration avec les services logistiques et production. - Assurer la facturation et la gestion des litiges liés aux commandes. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour garantir leur satisfaction. - Analyser et anticiper les besoins clients pour optimiser le service rendu. Les avantages : - Mutuelle d'entreprise avantageuse. - Prévoyance. - Tickets restaurant ou indemnités repas. - Prime de participation ou d'intéressement selon les résultats. - Remboursement à hauteur de 50 % des frais de transport en commun. 36000 à 39000 € annuel PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique, le secteur aéronautique étant un atout majeur. - Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques (SAP et Excel). - Doté(e) d'un bon sens relationnel et d'un esprit d'analyse, vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et orienté(e) satisfaction client.