POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Accompagnez nos clients dès le début de leur projet et assurez leur réussite ! Vous aimez guider les clients dans leurs décisions et vous assurer qu'ils concrétisent leur projet avec les meilleures solutions ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Téléconseiller(e), vous jouez un rôle clé dans l'identification des prospects et l'accompagnement de leurs projets. Votre mission principale : prendre contact avec eux, valider la faisabilité de leur projet et les accompagner jusqu'à leur passage en magasin. Votre rôle au quotidien Identifier et qualifier les prospects - Contacter les prospects ayant manifesté un intérêt pour nos enseignes Aäsgard et IceBerg. - Échanger avec eux pour comprendre leur projet, leur budget et leurs contraintes. - Vérifier la faisabilité technique et les orienter vers les meilleures options. Assurer un suivi personnalisé et proactif - Maintenir une relation régulière avec chaque prospect pour faire avancer leur réflexion. - Relancer et lever les freins éventuels pour éviter toute perte de contact. - Planifier des rendez-vous en magasin et transmettre toutes les informations utiles aux équipes terrain. Concrétiser le projet chez Aäsgard - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour optimiser le taux de conversion. - Mettre à jour les informations clients dans l'ERP et suivre les indicateurs de performance. Profil recherché - Vous êtes persévérant(e) et aimez accompagner un prospect jusqu'à la concrétisation de son projet, en instaurant une relation de confiance. - Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise avec le suivi CRM/ERP. - Une connaissance des solutions de chauffage (poêles, chaudières) est un plus, mais une formation est assurée. Ce que nous vous offrons Rémunération attractive : A partir de 2200 € brut mensuel + primes de performance. Un rôle stratégique : vous êtes un maillon essentiel dans le parcours d'achat de nos clients. Formation continue : montée en compétences sur nos produits et nos outils. Une équipe engagée et dynamique : un environnement stimulant pour performer ensemble. Postulez dès maintenant et devenez l'acteur clé du succès de nos clients et de notre entreprise ! PROFIL :