POSTE : Responsable de Site H/F DESCRIPTION : Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre excellent relationnel ? Rejoignez-nous pour piloter et optimiser les activités courrier sur l'un de nos sites clients ! Vos missions : Management & Organisation - Encadrement et animation de l'équipe courrier - Gestion des plannings et répartition des tâches - Suivi et amélioration des procédures opérationnelles - Formation et accompagnement des collaborateurs - Réalisation de contrôles terrain pour garantir la qualité des prestations - Gestion des réclamations et relation client Gestion des Services Courrier & Logistique - Supervision de la collecte et distribution des courriers et colis - Gestion des flux de courriers recommandés, plis suivis et colis via les outils informatiques - Organisation et suivi des demandes de transport - Coordination des livraisons (ponctuelles et récurrentes) - Tri et dispatching des courriers et colis inter-sites - Affranchissement, archivage et gestion documentaire - Supervision des réceptions et expéditions sur les quais de livraison PROFIL : - Expérience en management d'équipe, idéalement dans un environnement courrier, logistique ou services généraux - Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles - Capacité à gérer les priorités et à optimiser les process - Aisance avec les outils informatiques pour le suivi et la gestion des flux courrier - Sens du service, rigueur et réactivité - Autonomie et prise d'initiative pour assurer la qualité des prestations - Capacité à gérer les réclamations et à interagir avec les clients Si vous avez une forte capacité à gérer une équipe et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Ref : ttjlk9y4e8