POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au coeur de nos expertises : - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DEVOPS - Digital & Développement - Externalisation IT Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences. Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France ! Au coeur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes. Pourquoi rejoindre Inside ? - Co-construisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoigniez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job - Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire. - Equilibrons nos vies privées et pro ! Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravaildes actions essentielles pour se sentir bien. - Préservons la planète ! Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green ITdes actions qui nous tiennent à coeur ! Description du poste : Dans les coulisses d'un grand compte à Toulouse, vous serez le(la) chef(fe) d'orchestre au sein de notre équipe d'exploitation IT. Votre mission, si vous l'acceptez : Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques. Piloter des projets d'envergure : échanges avec les clients, accompagnement des équipes, respect des contraintes. Intervenir en support des équipes sur les incidents majeurs. Participer aux comités de changement pour argumenter et défendre les périmètres. Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4/Bac +5, type école d'ingénieur ou université, avec une forte appétence pour l'infrastructure système et réseaux et la gestion de projet. Une connaissance des frameworks PMP, Prince2 et ITIL serait un atout de taille. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Inside, nous combinons expertise technique et bien-être pour vous offrir une carrière où tout est possible : Avantages Inside Congés et Primes : RTT, primes vacances et jours supplémentaires pour récompenser votre fidélité. Santé et Bien-être : Mutuelle prise en charge à 50%, gratuite dès le 2e enfant ! Transport : Frais de transport et indemnités mobilité douce. Famille : Congés parentaux améliorés et jours dédiés aux besoins familiaux. Participation et Avantages financiers : Carte déjeuner, primes annuelles et subventions. Flexibilité : Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso. CSE et Loisirs : Subventions vacances, chèques cadeaux, carte rentrée scolaire A quelle sauce serez -vous recruté(e) ? #MieuxSeConnaitre : Marine, Léa ou Sonia de la Team RH de Toulouse sera votre premier contact. #MieuxSeProjeter : Entretien avec Leslie ou Linda pour discuter de nos secteurs d'activité. #RencontreAvecUnInsider : Échange technique avec un(e) expert(e) métier. #CherryOnTheCake : Rencontre avec Jean-Baptiste, votre futur responsable de squad. #DestinationFinale : LA proposition ! PROFIL :