POSTE : Chargé d'Affaires SAV H/F DESCRIPTION : Pour qui ? Notre client est acteur dans la gestion et le tri des déchets, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions innovantes. Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un Chargé d'affaires SAV (F/H) basé à Dijon. Quelles missions ? Au sein de l'équipe en charge des services, vous pilotez la gestion de projets après-vente sur une période d'environ 2 ans. Vos principales missions incluent : - Assurer le suivi des dossiers clients dès la mise en service des installations, en garantissant une prise en charge fluide et efficace - Être l'interlocuteur.trice de référence pour les clients, depuis le premier échange jusqu'à la résolution complète des éventuelles demandes ou des ajustements - Gérer les réclamations et demandes de garantie liées aux équipements en place, en assurant un suivi technique et commercial rigoureux - Organiser et superviser les interventions nécessaires sous garantie, en veillant au respect des exigences de qualité, de coûts, de délais et de satisfaction client - Identifier de nouvelles opportunités de développement pour les services proposés et contribuer à leur promotion auprès des clients - Participer à l'élaboration et à l'amélioration continue des offres de services - Développer des partenariats stratégiques pour la mise en place et la gestion de contrats de maintenance - Contribuer à l'optimisation et à la structuration du service afin de mieux répondre aux attentes et aux besoins des clients. Vous êtes ? Issu d'une formation Bac +2 à 5 en mécanique ou électrotechnique, vous justifiez d'une expérience similaire en SAV d'au moins 5 ans. Compétences recherchées : - Maîtrise technique en mécanique, électricité et automatisme - Connaissances en audit technique - Bonne gestion relationnelle, travail en équipe - Bonne gestion relationnel commercial, avec les clients ou prestataires, etc. - Rigueur, autonomie Notre partenaire valorise la diversité et la mixité des personnes qu'ils embauchent, convaincus que permettre aux différences individuelles d'être reconnues, respectées et appréciées permet à chacun de développer son potentiel et d'affirmer ses talents. Quelles conditions ? CDI Cadre Forfait Jour Lieu : Dijon, déplacements ponctuels à prévoir avec découchage si besoin (moins fréquent) Rémunération : 40/50K- selon profil et expérience Avantages : Prise en charge de la mutuelle à 100% PROFIL :