Référence CSP: O059250/207000359 Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales. La Direction de l'Accueil, du Suivi Social et de l'Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs. Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d'accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d'aide légale et les demandes d'aide facultative. Vous travaillerez sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du pôle domiciliation. * Accueillir et répondre aux demandes des usagers, * Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l'interne et partenaires extérieurs), * Répondre et gérer les appels téléphoniques, * Créer le dossier de l'usager sollicitant une demande de domiciliation et fixer un rendez-vous, * Trier, enregistrer et distribuer le courrier des personnes domiciliées, * Travailler en collaboration avec les Référents sociaux chargés de la domiciliation. Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 - présence au poste aux horaires d'ouverture du C.C.A.S. Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.