POSTE : Technicien de Proximite N2 H/F DESCRIPTION : Pour notre compte client du secteur public vous interviendrez en tant que technicien de proximité N2. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! - Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs, - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes, - Router les appels, - Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client, - Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch), - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes, - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante, - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés, - Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages, - Réaliser les inventaires, - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). Mutuelle, tickets restaurant PROFIL : Nous recherchons un profil : - Rigoureux, - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique, - Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte, - Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, - Vous savez établir un diagnostic, - Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone, - Vous êtes organisé et rigoureux, - Vous avez une bonne maîtrise du stress. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.