VOS MISSIONS Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Relation Client : * Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés : * Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés * Renseignements aux assurés sur leurs contrats * Prise des informations concernant les modifications souhaitées * Suivi des commandes e-commerce * Accompagner les Chargés Relation Familles sur : * Formalité post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc. * Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc. Administratif : * Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.) * Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ? VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ? * Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle * Vous appréciez le travail en équipe * Vous maîtrisez Microsoft Office  * Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission. SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !! TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.