POSTE : Coordinateur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Umbrella recherche pour son partenaire, groupe industriel agroalimentaire, un Coordinateur Qualité Clients H/F en CDI, dans le cadre du renforcement de ses équipes. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous serez l'interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients sur toutes les questions relatives à la qualité des produits. À ce titre, vos principales responsabilités seront : - Répondre aux demandes clients (spécifications, cahier des charges, questionnaires, demandes d'échantillons, exigences spécifiques). - Compléter les cahiers des charges en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement). - Participer à la validation des emballages produits conformément aux réglementations en vigueur. - Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecte des faits, coordination des investigations, rédaction des réponses, suivi des plans d'actions correctifs). - Suivre les indicateurs de satisfaction client. - Participer aux audits, visites clients et certifications produits. - Contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité. - Assurer un relais avec les coordinateurs clients et supports techniques du groupe. PROFIL : Votre profil : - Bac +5 dans le domaine qualité ou équivalent. - Expérience d'au moins 2 ans dans l'industrie agroalimentaire. - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral). - Bonne connaissance des outils qualité et bureautiques. - Rigueur, réactivité et sens de la communication sont des atouts clés pour réussir à ce poste. CDI - Temps plein. Travail en journée. Rémunération attractive selon profil et expérience.