Descriptif du poste: Vos principales missions : * Maintien en conditions opérationnelles : * Assurer la stabilité et la performance des applications du Groupe. * Collaborer avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs pour gérer les interfaces et traitements. * Support et résolution d'incidents : * Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de service dans Easyvista. * Communiquer sur les résolutions d'incidents avec les parties prenantes. * Suivi des livraisons de production : * Contrôler la qualité des livrables et documentations. * Gérer des cahiers de tests et réaliser les tests avant mise en production. * Amélioration continue : * Proposer des solutions pour améliorer l'existant. * Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog). * Collaboration et documentation : * Assurer les BuildToRun avec l'équipe Projet et le RUN Infra. * Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions. * Gérer les priorités en relation avec votre manager. Profil recherché: Profil recherché : * Compétences et qualités requises : * Organisation et rigueur. * Excellentes compétences en communication. * Sens de l'analyse et de la synthèse. * Orientation service et autonomie. * Critères techniques : * Background technique indispensable (SQL, DEV, etc.). * Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif. Environnement de travail : * Applications : Diverses applications (RH, Trésorerie, Financière.) * Outils : Easyvista, Excel * Connaissances requises : Outils ITSM (préférence pour Easyvista), Office 365