Rejoignez notre équipe et participez à l'excellence du service client ! Au sein d'une équipe dynamique de 5 personnes et sous la responsabilité du manager du SRC de Montpellier, vous aurez pour mission de garantir une expérience client de qualité. Vos principales responsabilités : Assister et accompagner nos clients (consommateurs et magasins Cewe Photos) en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme. Trouver des solutions adaptées en veillant à la satisfaction client, tout en respectant nos procédures et notre politique d'entreprise. Garantir un service réactif et efficace en répondant aux sollicitations via téléphone, e-mail et réseaux sociaux. Détecter et résoudre les problématiques techniques et informatiques, en suivant nos processus internes. Vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif et axé sur la satisfaction client ? Rejoignez-nous ! Votre profil : Diplôme : Bac Expérience : Une première expérience en service client ou hotline est requise. Compétences techniques : Aisance informatique indispensable + maîtrise du Pack Office. Qualités personnelles : Organisation, gestion des priorités, esprit d'équipe et excellent relationnel. Langues : Espagnol et français bilingues indispensables. L'anglais est un plus. Ce que nous vous offrons : Contrat : CDD de 8 mois à temps plein (2 066 € bruts mensuels). Horaires fixes : du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Télétravail : 2 jours par semaine après la formation. Formation complète pour vous accompagner dans votre prise de poste. Avantages : Tickets restaurant ️ et mutuelle . Lieu : Poste basé à Fabrègues.