Description du poste : Notre agence Adéquat recrute un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET TECHNIQUE F/H EN CDI Vos futures missions : Sous la responsabilité de la responsable de plateau raccordement d'abonnés , vous aurez pour objectif : -D'accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture du dossier. - Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures. - Prendre des rendez vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions - Suivi quotidien des dossiers non-clôturé - Relance téléphonique auprès des techniciens - Effectuer des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports. - Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée - Rendre compte à notre client Télécom via nos outils de communication. Rémunération :***12€/h sur 169h (soit 39h par semaine. Les 4h au-delà des 35h sont payées en h.supp)***Amplitude Horaire (39h) : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h à 17h deux Samedis/mois - Jour de repos établi selon planning Description du profil : Le Profil Adéquat : -Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire. -Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations. -Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents. -Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps et êtes à l'aise au téléphone. -Vous aimez travailler en équipe. -Une expérience en centre d'appels serait un plus Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Nous avons hâte de vous rencontrer !