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Chargé de support client H/F 75
Offre n° 2204663
Chargé de support client H/F
75
Actualisé le 12 septembre 2024
Description du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du posteChargé de support client H/F Type de contratCDI Poste avec management Non Cadre / Non CadreCadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support dAmundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité. o Gestion du backlog du client afin deviter des délais de résolution trop longs - Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des améliorations pour optimiser les processus et l'expérience globale du support Compléments Amundi Technology est une entité dAmundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à destination de lindustrie de lépargne et de la gestion dactifs. Les 900 professionnels, situés entre Paris et Dublin, sont également en charge des outils technologiques dAmundi.Amundi Technology sinscrit dans la continuité de vente des solutions technologiques initiée depuis 2016 et les 5 offres majeures sont : ALTO Investment (outil de gestion de portefeuille), ALTO Wealth & Distribution (solution de gestion sous mandat et dadvisory), ALTO ESR (Solution dEpargne Salariale et Retraites), ALTO Sustainability, ALTO Asset Servicing.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 36 MoisCette expérience est indispensable
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