Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Marseille. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu'aux projets IT du groupe. Missions :***Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau). * Gestion et maintenance du parc informatique. * Participation aux réunions d'équipe pour sensibiliser aux bonnes pratiques et règles SI. * Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. * Proposer des solutions pour optimiser le support informatique. * Tester et valider de nouveaux outils ou mises à jour avant leur déploiement. * Contribuer à des projets IT (migration, déploiement, virtualisation, etc.). * Gestion des comptes utilisateurs. * Réalisation de gestes techniques : vérification de bornes Wi-Fi, test de prises RJ45, paramétrage de switchs, etc. * Rédaction de comptes rendus de visite et suivi hebdomadaire des prestations. Description du profil : Technical skills :***Maîtrise d'un outil de ticketing. * Connaissance des systèmes Windows 10, iOS (iPhone), Active Directory, VPN. * Notions en réseau IP, Wi-Fi, serveurs de fichiers. * Connaissance de Microsoft SharePoint. * Capacité à réaliser des gestes techniques simples : chargement de configurations sur switchs, reboot de bornes Wi-Fi, gestion des équipements de salle de réunion (MTR, caméra Meetup, etc.), identification et brassage de câbles RJ45. Soft skills :***Proactivité, rigueur et autonomie. * Sens du service. * Capacité d'écoute et de traduction des besoins utilisateurs en solutions SI. * Capacité de reporting clair et concis.