Description du poste :***Gestion de la relation à distance (téléphone, mail, courrier) avec la clientèle (clientèle B to B) en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise,***Planification des interventions des techniciens terrain,***Contribuer à la satisfaction de la clientèle,***Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction.). Description du profil :***Vous avez une aisance pour vous exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute,***Vous possédez une première expérience en relation client à distance.