Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Toury (28). Tu assureras la prise en charge des appels téléphoniques et l'assistance des utilisateurs à distance. Tes futures missions : - Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner - Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance - Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes au niveau approprié - Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence - Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques - Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Où : Toury (28) Pour combien : 26KEUR annuel brut Type de contrat : intérim Entre nous ça va coller si tu as : - Une première expérience dans une fonction similaire - Un permis B valide (obligatoire pour ce poste) - De bonnes connaissances techniques sur : matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones), systèmes (Windows 10, Windows 11, Active Directory), et outils bureautiques (Messagerie O365) - Une bonne organisation et une capacité d'adaptation - Un excellent relationnel et le sens du service Les + de la mission : - Carte Swile de 13EUR par jour pour les repas