À propos du poste Nous recherchons un responsable ou une responsable E-commerce passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la stratégie et de la gestion de notre plateforme de vente en ligne, avec pour objectif d'optimiser les performances commerciales et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ce poste requiert une solide expertise en marketing digital et une connaissance approfondie des outils et techniques du secteur. Voici une fiche de poste complète pour un Gestionnaire e-commerce. Missions principales : 1. Gestion et mise à jour de la boutique en ligne : * Mettre en ligne les produits (descriptions, photos, prix, variantes). * Mettre à jour régulièrement le catalogue (prix, stock, délais de livraison). * Optimiser la présentation des produits pour améliorer les ventes (SEO, descriptions attractives). 2. Gestion des commandes et suivi logistique : * Réceptionner et traiter les commandes clients. * Coordonner la préparation des colis avec le service logistique. * Suivre l'expédition et s'assurer des délais de livraison. * Gérer les paiements, la facturation et les retours clients. 3. Animation commerciale du site : * Mettre en place les promotions, nouveautés et opérations spéciales. * Actualiser les bannières, visuels et pages d'accueil. * Publier des contenus attractifs pour stimuler les ventes. 4. Suivi client et SAV : * Répondre aux demandes clients (mail, chat, téléphone). * Gérer les réclamations, retours et échanges. 5. Analyse et amélioration : * Suivre les ventes, taux de conversion et paniers abandonnés. * Proposer des optimisations pour améliorer l'expérience. Compétences requises : * Maîtrise d'un CMS e-commerce (Prestashop, Shopify, WooCommerce.). * Notions en référencement (SEO) et marketing digital. * Compétences en rédaction web (fiches produits claires et vendeuses). * Connaissance de base des outils de gestion de commandes et paiements en ligne. * Bonne organisation, rigueur, sens du détail. * Capacités relationnelles pour la gestion clients et SAV. Profil recherché : * Bac +2/3 en commerce, e-commerce, marketing digital ou équivalent. * Une première expérience en gestion de site e-commerce ou relation client est appréciée. * Aisance avec les outils numériques et les plateformes de vente en ligne. Conditions : * Type de contrat : CDI / CDD selon profil. * Lieu de travail : 42 Rue du Port 93300 Aubervilliers * Rémunération : 1801,80€ Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : à partir de 1 732,50€ par mois Lieu du poste : En présentiel