Descriptif du poste: Au sein du Département Référentiels et Supervision, le chef de projet : - Contribue à la description des flux du domaine SI Finances, de leurs indicateurs de suivi, pour en faciliter l'intégration et la supervision dans le respect des principes du data management, ainsi que le maintien de la documentation à jour en fonction des évolutions des processus - Contribue à la mise en œuvre de la nouvelle communication de la supervision des applications du SI Finances, et à leur pilotage au sein de la DFI Groupe, dans le respect des besoins des métiers et des filiales, en garantissant leur harmonisation, optimisation dans le cadre de la feuille de route du SI Finances en collaboration avec les MOE - Réalise des analyses et des croisements de données pour les présenter dans une synthèse sous forme de statistiques ou de météo démontrant aux utilisateurs la qualité et l'exhaustivité des informations mises à leur disposition au quotidien - Répond à l'utilisateur et documente la réponse dans l'outil de suivi de ticketing, et au besoin fait remonter la demande au niveau de décision attendue en cas d'incident, pour y remédier au plus tôt - Contribue au pilotage de projets préférentiels du domaine SI Finances, tels que les articles ou les clients - Veille au respect des procédures et à la mise à jour correcte des éléments référentiels en s'assurant de la qualité des traitements de leur mise à jour manuelle ou automatique Profil recherché: Doté d'un excellent relationnel, reconnu(e) pour votre écoute active et votre orientation client, vous savez appliquer et rechercher les solutions les plus adaptées aux besoins des clients. Votre bon esprit de synthèse et d'analyse et votre capacité à gérer les priorités et urgences, vous permettent aisément de travailler efficacement. ­Votre pratique des solutions informatiques de data analyse et votre aisance rédactionnelle vous permettent de contribuer aux analyses, restitutions demandées ainsi qu'à enrichir la base de connaissance et les procédures existantes pour permettre la mise en œuvre d'une supervision fonctionnelle de qualité et Compétences comportementales - Engagement - Adaptabilité - Analyse et synthèse - Fiabilité et rigueur Compétences comportementales socles - Orientation client - Coopération et ouverture. Formation minimum Bac+3/4 - Double expertise souhaitée : Culture informatique et financière - Maîtriser une ou plusieurs solutions de traitement bases de données - Maîtriser Suite Office 365 - Maîtriser autant que possible des solutions d'analyse de données (process mining) ou de Data Crunching - Outils de ticketing (Plume (Service Now)), de suivi d'incidents (Jira, Mantis, .), de suivi de flux et de rejets à partir de la solution de l'éditeur Axway - Connaissance SAP 4/Hana serait un +