L'objectif est d'assurer le bon fonctionnement de l'usine en résolvant efficacement les incidents liés aux applications, infrastructures, équipements industriels et utilisateurs. Objectifs du service : * Gérer et résoudre les incidents numériques en mobilisant des actions techniques standard ou en s'appuyant sur des experts internes/externes. * Surveiller l'état du site via un tableau de bord opérationnel. * Minimiser la fréquence et la durée des pannes. * Analyser les incidents pour proposer des plans d'amélioration. * Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des incidents. * Documenter les incidents pour enrichir la base de connaissances. * Produire des rapports de suivi mensuels (de mars à août 2025). Suivi et gestion du service : * Réunions hebdomadaires et rapports d'avancement. * Proposition détaillée du service structuré, avec budget et estimation des frais de déplacement. Profil du candidat Expertises requises : * Gestion des services et des incidents digitaux * Reporting et communication * Résolution de problèmes * Ingénierie des infrastructures * Connaissance des applications industrielles * Expérience en environnement industriel TJM : 450€ Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 35¿000,00€ par an Avantages : * Flextime * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel