Description du poste : Au sein d'une équipe, vos missions principales sont : - Gestion des aléas de gestion : traitement des demandes transmises pour modification des lignes de prêt concernant les professions juridiques. En vous appuyant sur l'outil de gestion, vous établirez : Les courriers aux emprunteurs, Les informations aux assureurs et aux cautions, L'enregistrement de tout le suivi de l'activité des réaménagements effectué, L'archivage des dossiers finalisés dans les systèmes et dans les répertoires dédiés à l'équipe des gestionnaires. - Gestion des Données Clientes : Mettre à jour les données clients et données d'identification. Vous aurez en charge la saisie des informations dans le système d'information de gestion et dans les référentiels clients. - Information Clients et Garants : Répondre directement au client par téléphone et/ou par mail. Les questions peuvent porter sur les factures émises, les tableaux d'amortissement, les conditions de garanties ou d'assurance, les conditions d'application des clauses contractuelles notamment sur les remboursements anticipés...; Vous devrez également assurer la relation client interne et répondre aux situations ou demandes émanant des directions régionales ou du siège. - Expertise et Régularisation des anomalies : Vous collaborez avec les services comptables pour l'expertise et la résolution des écarts comptabilité - Gestion. - Contrôle des opérations : Vous pourrez être amenés à contrôler certains actes de gestion avant leur exécution. Ces contrôles interviennent dans le cadre du dispositif de contrôle opérationnel de premier niveau tel qu'il s'impose à toutes entreprises du secteur de la banque conformément à l'Arrêté du 3 novembre 2014. Description du profil : De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années dans le secteur bancaire, back office. Vous connaissez les bases des prêts et des calculs financiers simples. Vous connaissez les bases en matière de droit des contrats de prêts et des garanties. Vous connaissez les outils bureautiques EXCEL, WORD et ACCESS.