RESPONSABILITÉS : Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l'accueil et l'assistance des clients depuis le back-office. Le back-office est un centre de contrôle permettant d'avoir une vision d'ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings. Vous pouvez travailler en horaires décalés (week-ends, jours fériés) sur une amplitude horaire allant de 7h30 à 00h00, 35 heures en moyenne par semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDD de 6 mois, potentiellement renouvelable. Missions principales : · Orienter et assister les clients depuis le back office (par téléphone ou interphone). · Assurer l'assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la réservation en ligne. · Travailler de concert avec les équipes présentes sur le terrain. · Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements, installations et infrastructures du domaine de responsabilité. · Contrôler systématiquement, notamment lors de la prise de poste, l'état des parkings, la cohérence des compteurs ainsi que la disponibilité des divers systèmes, supports et équipements de gestion. · Procéder à la validation des tickets spéciaux (accords commerciaux ...). PROFIL RECHERCHÉ : - Personne de dialogue, qui dispose de bonnes qualités relationnelles, ferme et responsable, sachant garder une maitrise d'elle-même quelle que soit la situation. - Qualités de probité et de confiance nécessaire. - Capacité d'adaptation et d'autonomie pour un travail en horaires décalés y compris les week-ends et jours fériés. - Vous êtes à l'aise avec l' outil informatique et vous savez rédiger un rapport. - Vous maîtrisez le français et l'allemand au niveau B2/C1 à l'oral. L'anglais parlé est un atout supplémentaire.