1.    Description des prestations, des livrables et des résultats attendusPrestations attendues Livrables et résultats attendus Accompagnement du PO dans la conception générale ·        Note de cadrage ·        Planning prévisionnel du projet Définition de la stratégie de gestion du cycle de vie des OS ·        Document de stratégie de patching (cycle standard et gestion d?urgence) ·        Modalités de déclenchement et de validation Évaluation de l?écosystème d?outillage existant et recommandations ·        État des lieux de l?outillage (Satellite, AWX, WSUS, référentiel) ·        Proposition d?évolution ou de compléments (ex. suivi du patching, reporting, KPI) ·        Outillage cartographié, pistes d?optimisation identifiées, vision claire des manques éventuels Animation des ateliers avec parties prenantes ·        Comptes rendus d?ateliers Production de la documentation de cadrage ·        Dossier de conception générale ·        Planning consolidé ·        Éléments de chiffrage Mise à jour et structuration du catalogue RUN/BUILD ·        Catalogue de services OS (RUN & BUILD) actualisé Définition et suivi des indicateurs techniques ·        Tableau de bord des KPI techniques (patching, disponibilité, incidents OS)