POSTE : Consultant Hyper Care H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de l'assistance technique de notre logiciel de paie auprès de nos clients. Vous analyserez les problèmes rencontrés, apporterez des solutions et assurerez le suivi des demandes. - Analyser les problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par les clients sur l'utilisation du logiciel ou son paramétrage. - Gérer les situations conflictuelles avec tact et professionnalisme tout en maintenant un excellent relationnel client. - Travailler en transversalité avec les équipes internes pour une résolution efficace des problèmes. - Rédiger des procédures opérationnelles, des comptes rendus et des supports - Rédiger et exécuter des scénarios de tests pour garantir le bon fonctionnement du logiciel, notamment en matière de paie. Cette liste n'est pas exhaustive. Ce que nous offrons : - Des équipes expertes, un management bienveillant et participatif qui vous accompagne quotidiennement dans votre montée en compétences - Un environnement de travail convivial, - Une politique de développement de carrière : plan de formation, mobilité interne - Employeur engagé et inclusif, Nibelis étudie à compétences égales, toute candidature - Des solutions informatiques d'avenir performantes, évolutives, venez rejoindre une entreprise en forte croissance ! PROFIL : - Vous disposez d'une solide expérience en techniques de paie et d'une connaissance approfondie des logiciels de paie. - Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale et savez faire preuve de pédagogie. - Vous êtes rigoureux(se), méthodique et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle. - Vous avez un bon esprit d'équipe et savez travailler en autonomie. - Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles avec tact et professionnalisme.