POSTE : Alternance - Chargé de Relation Client - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Ndrc H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire, Un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. MISSIONS : - Gestion de la relation client - Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et fidéliser la clientèle existante. - Responsable du parcours client, de la première prise de contact à la conclusion de la vente ou la résolution d'un problème. - Identification des besoins des clients. - Utilisation des outils digitaux pour la gestion de la relation - Responsable du suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer la satisfaction client et l'efficacité des actions menées. - En charge des reporting régulier sur les actions commerciales, les résultats et l'évolution de la relation client. Rejoignez AUREÏS FORMATION : En vous joignant à AUREÏS FORMATION, vous ferez partie d'une communauté éducative qui valorise l'excellence académique, l'accompagnement personnalisé et le développement de la confiance en soi. PROFIL : - Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Un bon niveau d'anglais (B2 minimum) est souhaité pour pouvoir échanger avec des clients internationaux. - Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes capable de vous adapter à différents types de clients et situations. - Vous êtes dynamique, organisé(e), et avez un fort sens de l'écoute pour bien comprendre les besoins des clients. - Vous faites preuve de rigueur et de proactivité pour assurer un suivi de qualité et résoudre rapidement les problématiques clients. - Vous êtes orienté(e) résultats, avec une bonne capacité à atteindre des objectifs commerciaux. - Vous êtes capable de négocier, de conseiller et de convaincre vos clients tout en apportant une véritable valeur ajoutée.