Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel. Afin de faciliter l'accès aux usagers des différentes prestations proposées par la Direction Relation aux Usagers, vous veillerez, au sein du service Démarches Administratives de Proximité, à proposer une information de qualité et à accompagner les usagers sur les moyens d'accès et dispositifs dématérialisés. A ce titre, vous devrez : - En relation avec les usagers sur le site de l'Hôtel de Ville et sur les Relais Mairie : - Accueillir et informer les usagers sur l'ensemble des prestations dans les domaines administratifs (titres d'identité, attestations d'accueil, certificats, recensement citoyen, inscriptions électorales, actes d'état civil) et de vie quotidienne (prestations Education et Petite Enfance, carte A'Tout) ; - Instruire et délivrer les prestations demandées ; - Instruire les demandes de titres d'identité à domicile, en établissements et institutions, et suivi jusqu'à la remise ; - Promouvoir l'accès numérique à l'information et aux services (A'Tout, inscriptions électorales, demandes d'actes...) et accompagner les usagers aux démarches dématérialisées ; - Informer les usagers sur l'actualité administrative et les orienter vers les services adaptés à leurs besoins. - En back-office : - Participer activement aux réunions de service et de travail thématiques, en étant force de propositions. - Assurer des missions liées à l'activité de la Direction (traitement des demandes d'actes en ligne, dispositif Comedec...). -Assurer une veille en réseau sur les évènements, la vie de quartier et son actualité -Alimenter les outils statistiques Avec une motivation particulière pour les métiers de contact en relation directe avec l'usager, votre sens de la communication et de l'écoute est apprécié. Force de proposition pour l'amélioration de la relation avec l'usager, vous êtes adepte des démarches d'innovation. Vous disposez d'une capacité d'adaptation et d'un professionnalisme en toutes circonstances. Reconnu pour votre esprit dynamique et votre implication, vous savez aussi faire preuve de rigueur, de méthode et de discrétion. Ce poste s'inscrivant dans un environnement informatique significatif, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs. Amené à prendre votre poste sur différents équipements, vous êtes mobile. ELEMENTS COMPLEMENTAIRES - Poste à temps complet - Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines avant le 7 mars 2025