Nous recherchons un Gestionnaire d'appels entrants (H/F) sur 44860 Saint-Aignan-Grandlieu. Tu assureras la qualité de service pour notre client, un grand opérateur, en traitant les appels entrants et sortants. Tes futures missions : - Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants - Analyser les besoins des clients et apporter des réponses ou réorienter vers le bon interlocuteur - Gérer les demandes externes clients et effectuer la pré-analyse - Saisir les demandes dans l'outil client - Transférer les demandes vers les régions concernées - Avertir les coordinateurs concernés en cas de demande critique ou urgente - Gérer les demandes internes (préventives, projets, autres) - Maîtriser les outils informatiques et gérer les imports de demandes en masse Les + de la mission : - Tickets restaurants de 13EUR/jour Où : 44860 Saint-Aignan-Grandlieu Pour combien : entre 12 et 13EUR brut de l'heure Type de contrat : intérim Entre nous ça va coller si tu as : - Une première expérience sur un poste similaire - Un permis B valide (obligatoire pour ce poste) - Une aisance avec les outils informatiques - De l'autonomie et de l'implication dans la réalisation de tes missions - Un sens des responsabilités et une capacité à respecter les règles de fonctionnement - Un esprit innovant et créatif pour détecter les opportunités d'amélioration