POSTE : Gestionnaire Service Après Vente - Pièces Auto H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ? Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ? Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ? Nous recherchons un ou une Gestionnaire service après - secteur automobile / pièces détachées. Ce que l'on attend de vous : Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus. - Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits - Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle - Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager - Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs - Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées - Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile - Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs PACKAGE SALARIAL - Le salaire : 2 500€ brut mensuel - Les avantages liés au poste : Participation, tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, chèques vacances, CSE actif - Equilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate). Vous aimez mettre à profit votre expertise à la résolution de problématique, vous saurez vous épanouir au sein d'une équipe soudée et accueillante dans un open space. Vous disposez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile ou des connaissances dans les pièces automobiles. Vous vous reconnaissez dans ce portrait robot ? N'attendez plus pour postuler, on vous attend ! Entre 30 et 40K€ PROFIL :