MISSIONS GENERALES: Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients Vous accompagnez les clients lors de l'utilisation des bornes de Check-in/out. Vous traitez les demandes particulières des clients présents et futurs. Vous êtes à l'écoute des clients et les accompagnez pendant leur séjour à répondant de manière professionnelle à leurs demandes. Vous saisissez les réservations dans le logiciel Protel Air. Vous assurez la tenue de caisse de la réception. Vous gérez la facturation des clients individuels et procédez aux encaissements. Vous êtes garant d'une parfaite communication au sein de votre service et avec les autres services de l'établissement. Participez activement à la politique RSE de l'établissement Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant l'anglais et le Français. Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives? Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute! Une bonne connaissance de la ville de Marseille est un plus.