POSTE : Premier de Réception H/F DESCRIPTION : Ventes et commercialisation : - Participe à l'élaboration et à la mise en oeuvre des politiques et des procédures de la réception. - Proposer aux clients les ventes additionnelles (upselling) - Poste les différentes opérations relatives au séjour client et contrôle les factures - Accueillir les clients et procéder aux formalités d'enregistrement et de départ - Supervise le travail dans son intégralité, est garant du bon fonctionnement du service - Prends en charge et gère les réclamations clients - Effectue des missions commerciales : suivi de groupe loisirs ou corporate, de devis - Effectue une comptabilité journalière en gérant son fonds de caisse et procéder à la clôture de sa caisse à chaque fin de shift. - Coordonne avec la gouvernante l'attribution des chambres et les délogements éventuels Management d'équipe : - Assure la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Accompagne l'équipe au quotidien - Passation de consignes avec les équipes - Supervise le travail de la réception - Motive, fédère et organise l'équipe - Assure le suivi/contrôle du travail quotidien de l'équipe en poste - Indemnités nourriture - Remboursement Titre transport 60% - Intéressement / Participation PROFIL : - Passionné(e) d'hôtellerie - Bon relationnel clients - Sens de l'organisation - Gestion des priorités - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise du logiciel OPERA L'ouverture aux autres, l'enthousiasme, la simplicité, la bonne humeur, la curiosité et le sens du service sont à nos yeux des qualités primordiales.