POSTE : Assistant Service SAV H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Votre agence LIP MANTRANS de Juvisy-sur-orge recrute pour un de ses clients spécialisé dans la logistique multi clients, un(e) ASSISTANT SERVICE SAV H/F. Vos missions principales sont les suivantes : - Être l'interlocuteur privilégié du donneur d'ordres - Saisie des données des commandes - Gérer les informations des commandes transmises par le client et les valider - Suivre l'état des commandes (gelées, à re-valider) - Éditer ou traiter les bons de livraison des clients - Veiller à ce que tous les documents remis au chauffeur soient correctement remplis. - Gérer les réclamations clients et les dossiers litiges - Traiter les retours sur le site ou chez le donneur d'ordre - Gérer, classer, archiver ses dossiers administratifs - Remonter à sa hiérarchie tous les incidents majeurs par site, par le donneur d'ordre et par les clients - Remonter au donneur d'ordre ou au site expéditeur les rapports d'arrivages - Vérifier que tous les documents et que toutes les informations nécessaires sont complétés et transmis dans les délais - Pouvoir être amené à saisir les données dans les tableaux de bord quotidien, hebdomadaire et mensuel (suivi d'activité, taux service) - Établir les éléments de facturation de chaque client selon les termes du contrat - Participer aux inventaires. Horaires de journée, du lundi au vendredi avec 1h00 de pause déjeuner. Poste évolutif. Vos avantages chez LIP MANTRANS JUVISY : - Une mutuelle intérimaire - Un compte épargne temps - Une aide au logement - Un système de parrainage - Une équipe disponible à l'écoute de vos besoins et de vos attentes. Le poste est basé à Ris-Orangis 2400 €/mois PROFIL : Vous devez justifier d'une première expérience sur un poste significatif de minimum 3 ans. Un anglais niveau B1 est demandé car certains clients parlent seulement anglais. La maîtrise du Pack Office est requise. Assiduité, dynamisme et esprit d'équipe. Si vous faites preuve de rigueur, d'organisation, vous avez un véritable esprit d'analyse et un excellent relationnel, alors ce poste est fait pour vous !