POSTE : Responsable de la Relation Client Voyage et Événementiel en Alternance H/F DESCRIPTION : ENTREPRISE : Une agence spécialisée dans l'événementiel et le voyage, dédiée à l'organisation de voyages-aventure culturels et solidaires à travers le monde. Elle propose plusieurs voyages chaque année. MISSIONS : Gestion des informations clients Suivi des participants aux divers événements (mailings, appels téléphoniques) Réception et traitement des dossiers d'inscription Envoi des courriers de confirmation d'inscription Gestion des boutiques officielles (expéditions, gestion des stocks, etc.) Prospection de nouveaux clients Animation des réseaux sociaux internes PROFIL : Expérience en gestion de la relation client (stage ou alternance) Bonnes compétences relationnelles Excellente capacité rédactionnelle (orthographe, grammaire, etc.) Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PDF, etc.) Sens de l'organisation / Rigueur / Autonomie / Gestion du stress / Aptitudes relationnelles