Référence CSP: DEF_30-00047179 L'hôpital d'instruction des armées (HIA) Laveran est l'un des huit établissements hospitaliers du Ministère des Armées. Sa mission première est le soutien des armées, en tout temps, tout lieu et toute circonstance. Situé dans le 13 ème arrondissement de Marseille, il est doté de 224 lits et places, et couvre les champs MCO, PSY et SMR. Avec son large panel de spécialités médicochirurgicales, il accueille au quotidien, des patients adultes, civils ou militaires, en urgence ou sur rendez-vous, pour des actes externes, des consultations ou des hospitalisations ambulatoires ou avec nuitée. Près de 800 personnels civils et militaires, du soin (médecine : cardiologie, pneumologie, pathologies infectieuses et tropicales, médecine interne, hépato-gastroentérologie, chirurgie : orthopédie, digestive, ORL, maxillo-faciale, ophtalmologie, mais aussi : imagerie-radiologie, biologie médicale, pharmacie hospitalière, anesthésie-réanimation, urgentiste, psychiatrie, médecine physique et de réadaptation) ou du soutien-support (finances, ressources humaines, logistique, administration) agissent dans cet établissement. Le chef de service qualité gestion des risques devra assurer une démarche qualité cohérente avec les référentiels et une gestion des risques conforme à la nature de l'établissement. Préparer et assurer le suivi des certifications de l'établissement Participer à l'élaboration de la politique qualité et à la définition des objectifs qualité de l'établissement, dont le suivi des plans d'actions Manager son équipe et concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer le système de management de la qualité en s'adaptant aux besoins de l'établissement Sensibiliser à la qualité de l'ensemble du personnel en collaboration avec les gestionnaires des risques techniques ou associés aux soins Animer le réseau qualité : correspondants qualité, auditeurs internes, pilotes de processus Coordonner les inspections et audits externes et en suivre les plans d'actions Être garant de la méthodologie des retours d'expérience Organiser la gestion des événements indésirables Assurer la veille documentaire qualité et risques Assurer la relation avec les patients en secondant le directeur médical Assurer la relation avec les associations de bénévoles intervenants sur l'établissement Participer aux réunions qualité