Replaçons le contexte !Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.Notre équipe de choc : collaborateurs et élus mutualistes au plus proche de nos sociétaires !Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 39% très satisfaits ; du jamais vu ! Notre mission Côté sociétaire : Leur satisfaction !- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !Côté candidat : Votre épanouissement !- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.Description du poste : Au sein du Pôle DAB RC COURTAGE ET AOP, vous participez à la gestion des sinistres spécifiques.Notre activité est concentrée sur la gestion des dossiers Dommages aux Biens/Responsabilité Civile de notre clientèle Collectivités et Associations, et les Courtiers.Votre missionVous veillerez aux intérêts de l'entreprise et de nos sociétaires dans le respect des règles techniques en vigueur et de la maitrise des coûts, en assurant les missions suivantes :- Réceptionner et traiter des déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques- Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture : missionnement d'intervenants, analyse des rapports d'expertise, application des garanties contractuelles et des conventions d'assurance, indemnisation des dommages, recours contre les tiers responsable.- Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des différents interlocuteurs et notamment des sociétaires, par tous moyens mis à disposition. Vous aimez le travail en équipe, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens aigu de la qualité de service. En bonus, si vous aimez l'analyse, la technique, creuser, chercher, lire les petites lignes des contrats et si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, rejoignez-nous, le poste est fait pour vous !