Notre client, belle industrie agroalimentaire proche du bassin minier, recherche son futur Coordinateur assurance qualité afin de garantir un haut niveau de satisfaction des clients en assurant un traitement rigoureux et réactif des demandes et des réclamations qualité. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.Rattaché au responsable qualité, vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients sur toutes les questions relatives à la qualité des produits. Vos missions principales sont : Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d'échantillonli> Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement) Participation à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur) Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d'actions correctifs Suivre des indicateurs de satisfaction client Participer aux audits, visites des clients et certifications en liens avec les produits Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité Relais avec les autres coordinateurs clients et support techniques pour le groupe