CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés et retraités. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, . alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction de la Relation Clients Retraite, vous serez rattaché(e) au responsable du pôle Acquisition KLESIA et Pilote de l'activité des Centres Acquisition Agirc-Arrco. Vous intégrerez une équipe Pilotage de 5 personnes dont 3 personnes sur le site de Montreuil. Vos missions : - Savoir élaborer des indicateurs et des tableaux de bord de reporting - Analyser et identifier des leviers et mettre en place des plans d'action - Réaliser des études - Contribuer aux projets en lien avec l'activité Vous aurez comme première mission d'apporter les éléments de pilotage nécessaires à l'identification de leviers dans le cadre de l'amélioration continue des processus de production, pilotage, performance, qualité, des centres d'acquisition (qui réceptionnent, numérisent, vidéocodent les courriers entrants). Vous serez amené(e) à travailler de manière transverse avec les pôles Qualité et Métier, les Opérateurs des Centres d'acquisition des autres GPS ainsi qu'avec les équipes de l'Agirc-Arrco. De formation supérieure Bac + 5, vous disposez d'une expérience professionnelle significative de 5 ans minimum, au sein d'une équipe de pilotage ou de statistique, de préférence dans un groupe de Protection Sociale et/ou en Front office. Vous justifiez d'une maîtrise d'EXCEL. Votre connaissance des outils informatiques : Query, PowerBI et Qlik Sence est un plus. Les qualités requises : -Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse, -Être force de proposition, -Curieux et prise d'initiative, -Être autonome, -Être réactif et attentif, -Être polyvalent pour pouvoir travailler en transverse, -Avoir un bon relationnel, Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 10,84€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 50% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore. Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.